Nuestra Garantía de Calidad en Cerramientos

En SILVENT Ventanas y Cerramientos ofrecemos una garantía de 5 años en todos nuestros productos y 2 años en el montaje e instalación, como reflejo de nuestro compromiso con la calidad, la seguridad y la satisfacción de nuestros clientes.

CONDICIONES DE GARANTÍA – SILVENT VENTANAS Y CERRAMIENTOS

1. Cobertura general de la garantía

   SILVENT Ventanas y Cerramientos garantiza tanto los productos suministrados como los trabajos de instalación realizados, bajo las siguientes condiciones:

   Productos fabricados a medida
   Todos nuestros sistemas de ventanas y cerramientos se fabrican exclusivamente bajo pedido, adaptados a las necesidades y medidas específicas de cada cliente. No trabajamos con productos estándar ni con stock.

   Garantía del producto
   5 años a contar desde la fecha de instalación.

   Garantía del montaje e instalación
   2 años desde la fecha de instalación.

   La garantía será válida únicamente cuando se cumplan las siguientes condiciones:

   • La instalación haya sido realizada por personal autorizado de SILVENT
   • El pedido esté abonado en su totalidad.
   • El sistema no haya sido manipulado, alterado ni modificado por terceros no autorizados.
2. Responsabilidades del cliente

   El cliente es responsable de la obtención de licencias, permisos urbanísticos o autorizaciones necesarias (ayuntamientos, comunidades de propietarios u otros organismos).

   SILVENT no se hace responsable de posibles conflictos legales o administrativos entre el cliente y terceros.

3. Exclusiones de la garantía

   La garantía no cubrirá daños o incidencias derivadas de:

   • Uso indebido, golpes, impactos o manipulaciones incorrectas.
   • Limpieza inadecuada o falta de mantenimiento, así como el uso de productos abrasivos o no recomendados.
   • Desgaste natural por el uso y ajustes derivados del mismo.
   • Movimientos estructurales del edificio, asentamientos o vibraciones.
   • Filtraciones de agua procedentes de elementos ajenos al sistema instalado (paredes, techos, suelos, etc.).
   • Fenómenos meteorológicos extremos (lluvias intensas, vientos fuertes, granizo o nieve).
   • Actos vandálicos, robos o daños intencionados.
   • Rotura de vidrios no atribuible a defectos de fabricación.
   • Cambios de color o textura en juntas, burletes o materiales plásticos por exposición solar, humedad o contaminación ambiental (vida útil estimada: 2 años).
   • Arañazos o desperfectos no comunicados por escrito dentro de las 48 horas posteriores a la instalación.
   • Instalaciones externas que interfieran con el sistema (toldos, pérgolas, persianas, etc.).
   • Reparaciones o modificaciones realizadas sin autorización expresa de SILVENT.
4. Tramitación de una reclamación de garantía

   Para solicitar la aplicación de la garantía, el cliente deberá:

   • Comunicar la incidencia por escrito (correo electrónico o carta certificada) en un plazo máximo de 7 días desde la detección del problema.
   • Aportar la factura o albarán de instalación.
   • Facilitar el acceso al producto para la evaluación por parte de nuestro equipo técnico.

   En caso de aceptación de la garantía, SILVENT realizará la reparación o sustitución sin coste adicional, dentro de un plazo razonable según la disponibilidad de materiales.

   Si la incidencia no está cubierta por la garantía, se facilitará un presupuesto sin compromiso.

5. Pérdida de la garantía

   La garantía quedará automáticamente anulada en los siguientes casos:

   • Intervención de personal no autorizado.
   • Modificaciones estructurales que afecten al sistema instalado.
   • Impago total o parcial del pedido.
6. Servicio postventa fuera de garantía

   Una vez finalizado el periodo de garantía, SILVENT ofrece un servicio técnico postventa bajo presupuesto, que deberá ser aceptado por el cliente antes de realizar cualquier intervención.

Nota final

Estas condiciones de garantía forman parte integral de todos los presupuestos y contratos de SILVENT. La aceptación del pedido implica la aceptación total de las presentes condiciones.